常见问题解答-福建漳州天宇软件开发有限公司

我已将加密卡插入在计算机的USB口（并口）上，可是进入软件的时候仍然提示请插入加密卡？答：请检查USB口或并口是否损坏，如果接口无误的话请按以下顺序操作：（1）拨出加密卡（2）运行开始菜单à天宇软件à安装加密卡驱动程序à选择删除，按下一步将加密卡驱动程序删除（3）重新启动计算机（4）运行开始菜单à天宇软件à安装加密卡驱动程序à按下一步重新安装加密卡驱动程序（5）重新插入加密卡

登录软件时提示“连接字符串无效”答：这可能是因为将数据放在移动存储界质上导致的原因，出现这种情况时必须进入帐套管理，将原帐套注销，再用帐套管理中的“注册”功能注册帐套，具体操作方法参考前面帐套管理章节的介绍。

从varchar转换为datetime是发生错误答：该错误常见于Windows XP sp2的版本，处理方法如下： (1)单击“开始”à“控制面板” （2）双击以下的“区域和语言选项”按钮 (3) 在下图“区域和语言选项”单击“自定义按钮” (4) 单击下图显示窗口中的“日期”页，在短日期格式后选择“yyyy-mm-dd” （5）单击下图中的时间格式，选择“hh:mm:ss”，按确定按钮保存修改。

导出Excel文件时失败答：可能没有安装Microsoft Office的原故，请安装Excel2000以上的版本即可。

要开单时提示“Automation Error”错误答：退出软件然后重新进入一般可以解决这个问题，如果无法解决的话就只有卸载软件再重装

在查询库存台帐时提示“除数为0”答：在档案资料中查询出所有每件数量是“0”的商品，将其修改为正确的每件数量就可以了

登录软件时提示“用户SA登录失败”答：这可以是SQL SERVER安装时设置了用户“SA”的密码，而在软件登录注册服务器的时候没有输入相应的密码所致。在软件弹出这个提示后按“确定”，再按键盘Ctrl+R跳出软件登录窗口，输入正确定的服务器名称和用户密码后再按“确定”就可以了

为什么需要月底结帐，结帐结过头了怎么办？答：进行月底结帐后，系统会将本月的库存余额和往来款余额结转到下月，这样有利于系统取数的速度，另外如果没有结帐，在查询对帐单或库存台帐时可能不准确。如果结帐结过头了，可以在结帐窗口将其中的“返回上月”打勾，按“开始”之后系统将会返回上月。

为什么我已经进行商品库存余额初始化，可是在商品库存余额表中却看不到库存余额答：在商品库存余额初始化余额输入完成后，必须在库存余额初始化窗口的工具菜单选择“关闭初始化”，系统才会确认输入的初始化余额。

为什么应收帐款余额表中显示的欠款余额与销售对帐单中的欠款余额不一致答：应收帐款余额表中的库存余额是以系统中已经输入的销售单和收款单计算的，与输入的单据日期无关，而对帐单中显示的欠款余额受过滤条件中设置的日期的影响，请检查对帐单中的过滤日期。

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